B. Facebook Account gehackt – aber ein Zugriff ist nicht möglich.
Wichtigstes Kriterium hier ist, dass ihr noch Zugriff auf die hinterlegt E-Mailadresse bei Facebook habt. Und natürlich solltet auch nur wirklich ihr Zugriff auf die E-Mailadresse haben. Wenn ihr keinen Zugriff auf eure Mails habt, dann solltet ihr natürlich versuchen dieses Problem zu erst zu lösen.
1. Zugang wieder herstellen
Erst mal will man ja wieder rein kommen in den eigenen Facebook Account. Wie gesagt ist hier der Zugang zu den eigenen Mails wichtig: Ein Angreifer kann die primäre E-Mailadresse des Accounts nicht ändern ohne das an diese Adresse eine E-Mail gesendet wird in der ihr diesen Schritt rückgängig machen könnt.
Option 1 – Passwort wieder herstellen
Am einfachsten wird es funktionieren wenn ihr eurer Passwort wiederherstellt. Dazu auf der Startseite auf “Passwort vergessen” klicken. Facebook bietet derzeit drei unterschiedliche Möglichkeiten eure Konto zu identifizieren. Ihr könnt also entweder die E-Mailadresse eingeben, eure Facebook URL oder euren Namen und den eines Freundes. Danach erhaltet ihr eine Liste mit möglichen Profilen, wählt dort euer Profil aus.
Facebook zeigt euch dann nochmals euer Profil an und zudem an welche E-Mailadresse die Informationen geschickt werden. Beides sollte passen.Ihr erhaltet dann einen Code/Link zum zurücksetzen des Passworts per Mail. Wenn ihr dort den Anweisungen folgt solltet ihr super schnell wieder euer neues Passwort besitzen und könnt zum nächsten Schritt übergehen.
Wie bereits erwähnt kann die primäre E-Mailadresse auf Facebook nicht so einfach geändert werden. Sollte dies dennoch passiert sein dann sucht in eurem Mailaccount nach der E-Mail in der Facebook auf diesen Prozess verweist. In dieser Mail ist auch ein Link mit dem dies Rückgängig gemacht werden kann.
Option 2 – Auch ohne Zugriff auf die primäre E-Mailadresse wieder zugriff erhalten
Falls ihr wirklich aus welchem Grund auch immer keinen Zugriff mehr auf die bei Facebook hinterlegte E-Mailadresse habt gibt es auch dafür eine Möglichkeit.
Geht zunächst auf der Startseite auf Passwort vergessen, dort bietet euch Facebook derzeit drei unterschiedliche Möglichkeiten eure Konto zu identifizieren. Ihr könnt also entweder die E-Mailadresse eingeben, eure Facebook URL oder euren Namen und den eines Freundes. Danach erhaltet ihr eine Liste mit möglichen Profilen, wählt dort euer Profil aus.
Im nächsten Schritt wird euer Profil nochmals angezeigt und rechts daneben die E-Mailadresse. Unter der E-Mailadresse befindet sich ein Link mit dem ihr melden könnt, dass ihr keinen Zugriff mehr auf genau diese E-Mailadresse habt. Im Folgenden müsst ihr einen kleinen Prozess durchlaufen in dem ihr euch mit der Sicherheitsabfrage identifiziert, ein neues Passwort wählt und schließlich auch eine neue E-Mailadresse wählen könnt diese aber aber natürlich auch bestätigen müsst.
Dann kommt der tolle Nachricht: Ihr müsst genau 24 Stunden warten bis ihr wieder Zugriff habt. Warum? Auch aus Sicherheitsgründen…
Während dieses Schrittes wird eine E-Mail bezüglich dieser Änderung an die alte E-Mailadresse geschickt, in dieser E-Mail kann man dies alles Rückgängig machen. Wenn also jemand anders Zugriff auf eure Mails hat bringt dies alles nichts, weshalb wir wie schon erwähnt definitiv empfehlen erst mal dieses Problem zu beheben.
Option 3 – Zugriff entziehen wenn alles nichts hilft
Diesen Prozess durchlaufen: Ansehen ? Funktionierte in unseren Tests aber teilweise nicht so ganz einfach und korrekt.
